中国银行保险报：广州农商银行扎实开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
发布时间:2026-03-20
为深入践行金融工作的政治性、人民性，在2026年“3·15”消费者权益保护宣传期间，广州农商银行坚持在金融教育工作质量上下功夫、方式上谋创新、效果上求突破，充分发挥营业网点点多面广、扎根村社的优势，通过“线上+线下”立体化宣传，形成了“集中性+阵地性”的宣传网格，多渠道、多形式展现了广州农商银行消费者权益保护的新担当、新气象、新风采，线上线下开展活动超600场次，合计触达超百万人次，为金融消费者的美好生活增添一份农商力量。
高位部署、全员联动，发动金融为民“强引擎”
广州农商银行高度重视“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。3月10日，为深入践行金融工作政治性、人民性，贯彻落实广东金融监管部门关于消费者权益保护工作的各项部署要求，切实做好2026年“3·15”期间各项工作，广州农商银行召开2026年“3·15”金融消费者权益保护工作动员会，高管人员统一指挥，组建活动领导小组，总行10余个业务部门、21家分支机构、约500家营业网点广泛参与活动，切实履行教育宣传主体责任，在全行掀起金融教育热潮，传播金融正能量。
寓教于乐、全面服务，集中宣传活动打造特色宣传“新场景”
活动期间，广州农商银行参与了由佛山、清远、肇庆、东莞、河源、增城金融监管部门组织开展的8场集中教育宣传活动，走进客家文化氛围浓厚的河源客家文化公园、敬老适老的肇庆长者公园、繁华热闹的番禺华丰汇商圈等地，围绕“消保茶站”“消保大闯关”等主题，打造特色化宣传新场景，在寓教于乐中宣传金融消费者八项基本权利、“三适当原则”、金融纠纷多元化解机制、金融产品查询平台等内容，通过有趣、互动性强的活动方式，营造沉浸式学消保氛围，活动合计触达超2万人次。
线下深耕、全域覆盖，架起金融服务“连心桥”
广州农商银行组建“老友记党员消保服务队”，充分发挥党员先锋模范作用，为金融宣传教育注入红色动能。以金融知识“点心车”为特色载体，走进社区街巷、商务楼宇、企业厂区、学校等地，聚焦“一老一少一新一特一外”重点群体，开展面对面咨询、点对点宣讲，广泛宣传合理借贷、理性消费以及个人金融信息保护等金融知识，切实为广大金融消费者送知识、送服务、送温暖，以实际行动守护群众财产安全。活动期间组织现场宣传活动超600场次，受众消费者达10万人次，派发各类宣传资料约10万份，将金融知识送进“千家万户”。
线上发力、全渠道铺开，打造知识普及“云阵地”
广州农商银行利用各类内外部宣传渠道，打造全方位、多层次的线上宣传阵地。广州农商银行充分利用微信公众号、官方网站、手机银行等自有媒体线上平台，推出《消保趣闯关｜快来开始您的消保冒险旅程》《粤语话消保|提防金融“黑灰产”，咪做职业背债人》等特色宣传推文，对个人信息保护、警惕金融黑灰产、职业背债人等方面进行风险提示。在2026年“3·15”消费者权益保护宣传期间，合计发布相关金融业务知识和风险提示信息14条，推出原创“以案说险”系列及风险提示案例8条，在官方网站、手机银行、微信公众号等线上渠道触达人数超百万，加大了金融消保知识的传播和推广力度，切实增强金融消费者获取金融知识的便利性，提升金融消费者风险识别和自我保护能力。
长期以来，广州农商银行始终坚守金融为民初心，将消费者权益保护融入经营发展全过程，以高度的责任担当与务实举措深耕消保金融教育阵地。自主打造12个消保主题宣传月，构建多层次、多渠道、常态化的金融知识宣传教育体系，针对“老年人”“青少年”等重点群体，开展“暖心服务零距离 守护最美夕阳红”“小小银行家 成就大梦想”等消保宣传月活动，精准触达重点群体。同时，通过线上线下融合的“触点管理”，推动消保金融教育从“任务式”输出向“品牌化”运营转变，将金融知识自然融入客户服务旅程，使金融知识如“点心”般可亲可感、触手可及，让金融教育更有温度、更接地气、更具实效。
未来，广州农商银行将按照“统筹规划、全行参与”原则，以“常态化+特色化”思路，坚持以“广府文化”为主线，持续开展有新意、更暖心、接地气的金融教育活动，通过线上赋能、线下深耕双向发力，推动金融知识宣传教育走深走实、见行见效，用心用情办好民生实事，不断增强广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感。
转载自中国银行保险报：《广州农商银行扎实开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动》
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