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    线上营业厅

    发布时间:2021-11-02

        一、线上营业厅业务功能介绍

     

    (一)业务种类

    线上营业厅业务种类包括:一类户开户受理、二类户开户,个人转账汇款,客户信息修改,密码管理,挂失,存款证明开具,交易流水查询(长期),个人理财产品购买、赎回和撤销,非首次风险测评。

    (二)业务办理

    客户进入线上营业厅后,可由坐席人员按其指令办理业务,或者提供在线同步咨询和指导服务,协助客户自助办理业务。

    二、客户呼入指引

    客户可以通过我行移动银行APP呼入线上营业厅。

    (一)首页入口

    点击移动银行APP-客服/首页菜单栏-线上营业厅点击进入选择业务连线坐席人员视频通话业务完成,签名确认。

    (二)转账/理财页面入口

    点击移动银行APP-转账/理财页面右上角-线上营业厅连线坐席人员视频通话,共享屏幕协助完成,关闭视频。