广州农商银行零售客户礼宾车服务项目
发布时间:2019-10-31
广州农商银行计划为零售客户采购礼宾车服务，现就该项目的采购向社会公开征集有意向的供应商。
一、项目名称
零售客户礼宾车服务项目
二、项目背景
为了不断深化服务内涵，提升客户服务体验，有效增加客户粘性，助力客群增长。现开展零售客户礼宾车服务招标采购工作，致力为我行客户提供更贴心周到的增值服务。
三、采购内容及项目要求
本项目采购内容：为我行零售指定客户提供国内机场、高铁至市区往返的国内礼宾车服务，具体服务要求如下：
1.覆盖城市包括广州、北京、上海等34个以上（含）主要国内商务城市（包括不限于国内所有省会城市、直辖市）的机场/高铁“门对门”全程商旅贵宾服务，服务车型要求包括豪华型（全新车价35万以上）、商务型、舒适型（全新车价15万以上），服务车龄要求5年以内（含），司机驾龄3年以上（含）。
2.能按照我行要求为客户提供高端、优质的机场、高铁－市区的礼宾车服务；
3.能提供专属客服专线为我行指定客户服务，并可接收客户电话订单；客户电话预订成功后，合作供应商须于1小时内发送预订成功短信（包括客户姓名、联系方式、用车时间、地点、人数）至客户确认订单，且在客户用车8小时前发送专车司机的联系方式、车型及车牌号码至客户，车辆达到后发送到达短信再次确认停车地点和相关信息；
4.高铁/机场送客户须送至出发大厅；高铁/机场接客户须到到达厅接，若出现到达厅不允许停车等特殊情况，须举牌接送，送客户应根据客户需求送达指定目的地。
5.能配合我方定期提供客户使用等数据，并可根据我方要求提供系统对接开发需求。
具体项目要求以我行招标文件为准。
四、意向供应商资格条件
（一）供应商资质要求：供应商成立时间6年（含）以上，注册资本人民币600万元以上；
（二）实施成功案例要求：供应商需有2016年至今在全国开展的3个（含）以上上市公司或金融机构的高端客户合作案例，需提供合同关键页复印件等佐证资料；
（三）服务车组要求：3种以上车型可供选择，包括不限于豪华型、商务型、舒适型，车龄均在5年以内，需提供佐证资料（佐证资料为加盖公章的说明或服务承诺函即可）；
（四）司机要求：司机的驾龄须在3年以上，且经过专业服务培训，需提供佐证资料（佐证资料为加盖公章的说明或服务承诺函即可）；
（五）服务范围涵盖国内34个以上（含）主要国内商务城市（包括不限于广州、北京、上海等国内所有省会城市、直辖市），需提供服务网络明细；
（六）能配合我方定期提供客户使用等数据，并可根据我方要求提供系统对接开发需求，需提供服务承诺函；
（七）中标供应商需对礼宾车司机有完善的考核制度，包括不限于司机的职业形象、服务态度、服务主动性、服务及时性进行考核，需提供佐证资料。
五、供应商管理要求
（一）服从我行项目开发、人员管理、财务管理的相关规定；
（二）同意使用我行格式合同，并积极配合我行法审意见签订合同；
（三）同意与我行签订项目管理相关的协议，包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书；
（四）同意按照我行规定对项目和供应商进行考核、评价、奖励和扣罚；
（五）同意接受我行内部、我行聘请的外部机构、我行的上级管理部门进行监督、检查；
（六）按照监管部门安全可控、外包商风险管理要求，同意向我行提供满足我行对项目自主可控要求的所有源代码及配置说明文件；
（七）投标方承诺不存在知识产权纠纷，且近三年（2016年至今）在经营活动中没有重大违法或不良记录。
六、意向供应商报名需提供资料
（一）供应商报名意向书，内容包括但不限于项目名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话及邮箱等（格式自拟）。
（二）营业执照副本复印件、国税/地税登记证复印件、组织机构代码证复印件（营业执照需包含注册资本等信息，若无，请另提供注册资金的相关证明材料；如是三证合一加载统一社会信用代码的营业执照，可无需提供税务登记证及组织机构代码证）。
（三）一般纳税人资格证明材料。
（四）供应商意愿承诺书，承诺符合第五大点所有管理要求。
（五）与其他报名的供应商不存在任何关联关系承诺函（格式自拟）。
（六）符合第五大点意向供应商资格条件要求的佐证资料。
注：
1.材料需装订成册；
2.征集报名提供加盖公章的原件、复印件或扫描件均可。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单。
3.电子邮件报名的，附件不可以超过20M，且勿通过超大附件或云附件、网盘等形式发送。
七、意向供应商提交材料的方式及时间
（一）专人送达：上班时间（周一至周五上午8:30-12:00；下午14:00-17:30）将材料送至广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼7楼招标采购中心。
（二）邮寄：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼7楼招标采购中心，邮编：510623。
（三）电子邮件：xieyingzhi@grcbank.com
邮件名称：项目名称+供应商名称+获取本公告信息的网站。
（四）公告期: 2019年10月31日-2019年11月6日。
（五）报名截止时间：2019年11月6日下午17:30。
八、联系方式
联系人：谢小姐；
联系电话：020－28852635；
电子邮箱： xieyingzhi@grcbank.com。
声明：
1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。
2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。
3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。
4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。
广州农村商业银行
2019年10月31日
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