流程银行项目招标公告
发布时间:2010-11-19
广州农村商业银行股份有限公司是广州市服务网点数量最多、分布最广的银行类金融机构。我行资金实力雄厚，业务品种多样，经营效益连年快速增长。为适应我行业务发展的需要，拟进行流程银行系统及柜台前端系统筹建工作。现就该项事宜进行招标，邀请有意向的合格投标人参与投标。
一、项目名称
流程银行系统及柜台前端系统项目。
二、项目背景
本项目是以流程为核心，通过重构柜台业务流程、运营组织流程及管理流程，引入影像扫描传输、二维码和OCR识别、电子验印、并发流程、影像切割、流程监测、后台集中管控等技术和内控方法对招标人现行柜台业务运营模式进行改造，通过对将占用网点前台大量人力和时间的部分业务及会计账务处理集中到总行或区域作业中心实行后台流水线作业，实现柜台业务操作前后分离并协同处理，从而提高业务管理效率，并有效降低操作风险及运营成本，实现柜台逐步向产品销售终端转型，以适应当前激烈的市场竞争，为实现招标人“零售银行”的发展目标奠定坚实的基础。
三、项目建设的目标
通过本项目建设，对招标现有的业务流程进行调研分析，通过与标杆业务模型的对比，整理存在的问题和不足，提出符合招标人实际情况、可落地成为系统功能需求的业务流程体系，并提出有针对性的业务优化措施和应用系统需求，最终实现以下工作目标：
1．柜台向服务及销售终端转型
2．提高风险控制能力
3．解决柜台操作平台操作复杂的问题
4．提高集中处理业务的运营效率
5．降低人力成本
6．为各家村镇银行提供业务处理平台支持
四、项目建设的原则
在系统建设过程中，优先采用功能强大的、具有特色先进功能，具有开放式平台、模块化集成、参数化配置等特点的产品，保证系统能符合招标人要求，并满足高效性、高稳定性和可扩展性等项目建设原则。项目的建设应遵循以下原则：
1．产品的先进性、灵活性和扩展性
产品（工作流产品、内容管理平台等）具有先进性、灵活性和良好的扩展性，与其他同类产品相比具有竞争力。业务流程的环节之间的逻辑关系、次序、判断条件等要素可随业务需要方便调整，业务规则可灵活设置，满足业务的灵活性和扩展性需求。
2．模式适应性
支持总分行多级后台作业中心，支持按照区域或业务类型划分服务范围。支持多样的前后台业务划分模式，支持同一业务在不同区域采用不同处理模式，能够满足不同业务的后台集中处理要求。
3．系统处理的高效性
系统须在应用、数据、通信等层面，以及操作、管理、运维等环节，具有行业最高水准的安全性和可靠性，并具备充分的业务承载能力和良好的业务处理效率。
4．开发的高效和便捷性
可快速响应业务部分的需求，通过简单参数配置或者简单的拖拉操作完成新增业务的需求或者业务的变更。
5．开放性
系统可以集成符合国际国内标准的软硬件平台和产品，设备管理、系统扩容和业务维护不依赖于单一软硬件供应商的产品。
6．高稳定性
系统应具备在业务需求要求的交易时间内连续、无故障的运行能力，系统应具有在定时的备份能力，能支持集群或负载等多种部署方式，并有应急处理、故障恢复功能。
7．可扩展性
软件、硬件平台在系统容量、处理能力和业务应用等方面应具有良好的可扩充、扩展能力，能够方便地进行系统升级和更新，以适应业务量的不断发展。
接口扩展功能强大，系统能通过简单的模块化开发或参数化配置的方式开发接口，具备很好的开放性，便于与其他系统对接。要求通过模块标准化设计尽量复用公共模块，使日后新增应用也可复用公共模块，减少重复开发工作量。
8．安全性
全面考虑整个系统运行的安全策略和机制
五、项目需求
投标人应基于金融业务现状及未来发展需要，结合流程银行系统及柜台前端系统项目实施的业务品种，评估业务需求，依据流程控制和作业管理的理念，运用工作流控件、影像扫描传输、二维码和OCR识别、电子验印、并发流程、影像切割、流程监测等技术，对招标人流程银行系统及柜台前端系统的交易功能和业务流程，以及招标人的业务组织架构、处理模式、岗位设置和考核指标等进行全面分析和设计，结合招标人网点转型的需求，提出可将柜台及集中业务规划结果落地的整体业务方案，实现网点全面受理、集中作业中心集约处理及监控风险以及为组织管理考核提供数据支持的建设目标。
六、招标内容
本次招标内容为广州农村商业银行流程银行系统及柜台前端系统，包括以下2个部分：
? 流程银行系统咨询及实施服务，以下简称“流程银行实施部分”
? 柜台前端系统咨询及实施服务，以下简称“柜台前端实施部分”
投标人可以独立完成本项目的2个实施部分，也可以将柜台前端实施部分分包给其他公司完成，但投标人至少须承担流程银行实施部分的实施，并承担本项目的所有法律责任及负责与各分包公司的协调工作。
投标人如需将有关实施部分分包给其他公司的，须在投标时明确相关实施部分的分包公司，并提交有效的合作协议（协议须明确中标前后各方的共同责任和内部分工，同时明确该协议中的内部分工不影响各成员在投标过程和合同执行过程应承担的连带责任和义务），经招标人审核同意后方可进行分包。
七、项目实施地点
广州农村商业银行指定的地点。
八、投标人资质要求
1、投标人必须是在中国境内依法注册的法人和其他组织，注册资金不得少于人民币3000万元；
2、投标人有自己的技术积累，包括通用组件、通用技术架构、成熟的流程银行平台；
3、投标人2006年以来实施的流程银行项目（必须为本次招标项目实施内容相关的实施项目）不少于1个；提供签订的合同并出具用户评价资料或者验收报告（提供用户方项目负责人联系方式以备核实）；
4、投标人具有一套完整的质量控制和管理体系，拥有丰富的银行业务咨询服务经验，提供迅速的业务调研、问题诊断、提出可落地解决方案的科学方法，缩短系统业务梳理和落地；拥有丰富的管理软件建设经验，提供迅速开发、实施、部署管理软件的科学方法，缩短系统建设周期；
5、投标人须有完善的服务体系，有固定的服务响应窗口，如有专门的服务支持电话、服务响应人员。
九、投标的报名
1、投标报名截止时间：
2、投标报名的方式：现场报名或传真报名；
3、报名时请提交（或传真）“投标报名意向书（加盖公章）”、营业执照复印件（一份）、与企业实力相关的资料、与其他单位购销合同及对于“投标人资质要求”中的相关证明资料；
4、购买标书的具体时间另行通知。
七、有关此次招标邀请之事宜，可按下列方式查询。
地址：广州市天河区珠江新城华夏路1号信合大厦26楼
联系人： 彭佺 申志明
联系电话：020－22389243 020-22389241 传真电话：020－22389111
网 址：www.961111.cn
工作时间：工作日上午9：00时-11：30时、下午2：30时-5：00时
招标人：广州农村商业银行股份有限公司
2010年11月19日
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