特色服务
发布时间:2023-03-10
“961111关爱服务热线”是我行针对老年人、残疾人、伤病患者等特殊人群推出的专属服务热线，专注为特殊人群提供7x24小时高效、便捷、优质的金融服务。
专属服务：
一键便捷连通人工座席。客户拔通961111关爱服务热线后，按“0”即可一键接入人工服务而无需多轮按键选择操作。
适老化语音服务。对于来电的老年客户，座席会调整服务语音语速，使用通俗易懂的服务语言，让老年客户更加轻松方便地获得帮助。
业务预约服务。提供网点服务预约、特殊情况上门服务预约等“一站式”服务，为特殊人群客户解决排队难、去网点难等问题。
电子渠道业务操作辅导服务。提供移动银行、微信银行等电子渠道业务操作辅导服务，让老年客户更好地享受科技进步带来的便利和好处。
热线拔打：广州市内直接拔打 961111，广州市外拔打 020-961111。
理财计算器
网点分布
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