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    挂失业务

    发布时间:2011-08-03

      为及时保障储户资金安全,95313提供账户挂失止付功能。

      服务内容

      电话银行挂失功能向所有个人客户提供服务,客户拨入95313后,根据自助语音的引导键入相关信息,即可完成挂失业务操作。

      Ø 存折、借记卡只能办理临时挂失,临时挂失有效期为5天,有效期过后将自动解挂,客户可在有效期内携带有效身份证件原件到柜台办理正式挂失或解挂。

      Ø 信用卡办理正式挂失后立即生效,信用卡挂失后,可申请重发卡。

      Ø 个人网银UKEY挂失后立即生效,客户本人可携带有效身份证件原件到柜台补办个人网银UKEY。

         

      操作流程

      客户可以通过自助语音服务或人工服务办理挂失业务。

      如需人工服务,拨入95313后,选6-挂失或非实时转账撤销0-人工服务”即可。

      如果您希望通过自助语音服务系统办理挂失业务,请参考以下操作流程:

      ★ 借记卡/存折/存单挂失:

      

      ★ 信用卡挂失:

       

      ★ 个人网银Ukey挂失: