挂失业务
发布时间:2023-03-10
为及时保障客户资金安全，95313提供账户挂失功能。
服务内容
电话银行挂失功能向所有个人客户提供服务。
★ 借记卡（不含社保卡）、存折、存单只能办理临时挂失，临时挂失有效期为5天，有效期过后将自动解挂。客户本人可在有效期内携带有效身份证件原件到我行任一网点（非通存通兑账户仅可回开户网点）办理正式挂失或解挂。
★ 社保卡挂失为正式挂失，立即生效。挂失后客户本人可携带有效身份证件原件到我行社保卡服务网点办理补发卡。
★ 信用卡挂失为正式挂失，立即生效。挂失后客户可申请重发卡。
★ 个人网银UKEY挂失为正式挂失，立即生效。挂失后客户本人可携带有效身份证件原件、账户到柜台补办个人网银UKEY。
操作流程
客户可以通过95313自助语音服务或人工服务办理挂失业务。
如需人工服务，拨入95313后，选择“6-挂失和24小时转账到账撤销业务→0-人工服务”即可。
如通过自助语音服务办理挂失业务，请参考以下操作流程，根据自助语音引导键入相关信息，即可完成挂失业务操作：
★ 借记卡（含社保卡）/存折/存单挂失步骤：
★ 信用卡挂失步骤：
★ 个人网银UKEY挂失步骤：
理财计算器
网点分布
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