Q：如何兑换银行卡（含借记卡、信用卡）积分？

A：我行积分兑换可通过以下三种方式办理：

（1）登陆我行太阳集市-积分专区，注册商城用户，绑定客户银行卡，即可挑选喜爱的积分礼品直接进行兑换。

（2）下载我行官方APP，点击我的生活-商城-积分专区，注册商城用户，绑定客户银行卡，挑选积分礼品直接进行兑换。

（3）拨打我行电话银行95313人工服务，申请使用积分兑换礼品。

Q：如何修改对公账户、个人账户及信用卡账户的电话查询密码？

A：客户可以通过电话银行自助语音系统自行修改或客服人工修改。

Q：如何重置个人结算账户（含借记卡/存折）交易密码？

A：电话银行不能办理个人结算账户交易密码重置手续，请本人携带有效身份证件原件、账户前往我行网点办理。

Q：如何修改个人结算账户（含借记卡/存折）交易密码？

A：个人结算账户的交易密码不能通过电话银行进行修改，请本人携带有效身份证件原件、账户前往我行网点办理。

Q：如何操作24小时转账撤销？

A：通过柜面、电子渠道选择了次日到账服务或通过自助设备办理除本人同行转账外的服务，可在转账受理成功后24小时内通过电话银行95313或STM机申请撤销。

Q：如何开通短信通“余额显示”功能？

A：客户可使用账户短信签约手机号码编写“KTYE#账号后四位”发送至95313即可自行开通。