常见问题
发布时间:2011-08-03
Q：开通短信银行服务是否可以代办？
A：短信银行业务需要客户本人办理，不可代办。
Q：我行通过主动推送方式为客户开通短信银行服务，可否在柜台取消？
A：我行通过主动推送方式为客户开通短信银行服务，客户可以通过多种渠道取消：①到网点柜台取消短信银行服务。②编写短信“DXCX#账户后四位”发送我行指定端口进行取消。③对已签约移动银行或个人网银的客户，可登录对应渠道进行短信银行服务的取消操作。
Q：客户开通了短信银行服务，但通过柜员机和柜台取款后均未收我行的短信通知怎么办？
A：客户可通过手机发送114信息到我行短信平台，确认手机设备是否可以正常接收到我行的回复短信。如可正常接收我行回复短信通，请客户进一步确认是否安装了短信拦截软件（如360手机卫士、网秦手机卫士），建议客户关闭该类软件或对软件进行设置。
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