服务咨询

★ 了解我行的各种业务及产品，掌握我行最新营销活动信息。

★ 查询本外币存贷款利率、外汇汇率等金融信息。

★ 查找我行网点及自助设备。

服务监督

★ 投诉服务：不管您通过网点、互联网、电话、手机还是其他渠道使用我行产品或享受服务时遇到麻烦，都可以随时拨打95313得到帮助。

★ 建议服务：您可以随时对我行金融产品或服务提出建议。

交易处理

通过电话，您可以随时享受以下服务：

★ 业务查询：可查询各类账户余额、账户明细、账户基本信息、银行卡积分、个人贷款情况等。

★ 信用卡业务：卡片激活、密码管理、挂失换卡、积分业务、自动还款设置、自助还款、分期业务、额度调整、调整服务方式、销户申请等。

★  挂失业务：可办理存折、借记卡、信用卡等账户的挂失业务。

★  24小时转账到账撤销：通过柜面、电子渠道选择了次日到账服务或通过自助设备办理除本人同行转账外的服务，可在转账受理成功后24小时内申请撤销。

★ 交易安全锁设置：设置借记卡、信用卡的各类交易安全锁。

★  短信通服务：开通、取消短信通服务。

★ 一卡通理财：实现一卡通账户内的定活存款换转、通知存款通知。

★ 自助转账：可进行行内定向转账及跨行定向转账，具有更大的灵活性和更强的安全性。

★ 代理缴费：代理缴纳电费。