广州农村商业银行召开消费者权益保护工作会议
发布时间:2022-09-26
9月22日，广州农村商业银行召开消费者权益保护工作会议。总行行长易雪飞出席会议并讲话，行长助理谭波主持会议。
会议通报了现阶段全行消费者权益保护工作情况，研究部署下阶段工作。
谭波行长助理深入分析了当前消保工作面临的严峻形势，要求各单位要聚焦重点领域，深入排查风险隐患，坚持行动上“拉满弓”、责任上“落到点”、执行上“无漏洞”，全力防范化解消保投诉风险的发生。
易雪飞行长强调，全行上下要统一思想、统一认识、统一行动，坚决做好党的二十大期间消费者权益保护工作，确保不发生重大信访投诉维稳事件和影响我行形象的负面舆情，确保全行各项工作安全平稳有序运行。一是提高政治站位，充分认识金融消保工作重大意义，准确把握新时代消保工作的新要求，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。二是加强组织领导，压紧压实金融消费者权益保护主体责任，形成“金融服务-投诉反馈-优化产品”良性闭环，持续提升服务水平。三是强化工作举措，牢牢把握“以客户为中心”的服务理念，把维护客户利益作为工作重点，确保消保工作取得实实在在的成效。
总行相关部门、分支行负责人及消保工作业务骨干参加会议，会议以视频形式开至各分支行。
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