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广州农商银行电话银行自助服务(IVR)录音项目供应商征集公告

发布时间:2020-06-28

广州农商银行计划进行电话银行自助服务(IVR)录音项目,现就该项目的采购公开征集有意向的供应商。

一、项目名称

电话银行自助服务(IVR)录音项目

二、项目背景

我行2019年初开展“关于呼叫中心灾备系统建设和功能扩充项目”建设,其中包括对电话银行自助服务(IVR)菜单的粤语报读进行录音,以便提高客户使用时的体验度。

三、采购内容(以招标文件最终描述为准)

计划采购粤语录音600条左右,用于电话银行自助服务(IVR)菜单中粤语报读,供应商按我行要求及标准(详见“四.项目需求”)提供录音文件。

四、项目需求(以招标文件最终描述为准)

我行只提供需录音的文字材料,不提供录音场地、人员、音乐等。

录制音频要求及标准如下:

(一)提供标准粤语录音;

(二)按我行提供的文件名进行录音,一个文件对应一个录音,不能改变文件名;

(三)录音格式:8khz16bit,单声道,.wav格式;

(四)录制语速标准:14个文字;

(五)录制语调:亲切友好,轻快,温暖等等,可以根据要求调整风格,不要求提供背景音乐;

(六)录制声音:女声;声线要求:温柔,亲切,自然;

(七)录制人员:需持有广播电视行业的播音员主持人执业资格证书(播音主持证-粤语)2年以上工作经验的电视、电台节目播音员;

(八)录制录音计费要求:

1.统计所有文件的字数,以60个文字计算1条录音,按总文字数除以每条录音文字数(60个文字),计算总条数;

2.不统计停顿时间及标点符号;

3.汉字以每个汉字为一个文字,英文以一个单词为一个文字,数字以每个数字为一个文字。

(九)录音报价按每条录音进行报价,含税及不含税两个报价。

五、供应商资质要求

(一)供应商具备独立法人资格,公司注册资金50万元(含)以上,提供增值税发票-专票(录音服务费);

(二)自201511日后,公司有20个(含)以上国内银行业或企业的录音案例,可以是纯录音或含录音的媒体广告策划中标案例,并提供5个(含)以上证明材料;

(三)与其他报名的供应商不存在任何关联;

(四)供应商承诺不存在知识产权纠纷,且201511日后,在经营活动中没有重大违法或不良记录。

六、供应商意愿要求

(一)服从我行各项规章制度相关要求;

(二)同意使用我行格式合同,并积极配合我行法审意见签订合同;

(三)同意与我行签订项目管理相关的协议,包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书;

(四)同意接受我行内部、我行聘请的外部机构、我行的上级管理部门对该项目进行监督、检查;

(五)按照监管部门安全可控、外包商风险管理要求,同意向我行提供满足我行对项目自主可控要求的所有文件;

(六)供应商承诺不存在知识产权纠纷,在经营活动中不产生违法或不良记录事件。

七、意向供应商报名需提供资料

(一)供应商报名意向书,内容包括但不限于项目名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话及邮箱等(格式自拟);

(二)营业执照副本复印件、国税/地税登记证复印件、组织机构代码证复印件(营业执照需包含注册资本等信息,若无,请另提供注册资金、经营范围的相关证明材料;如是三证合一加载统一社会信用代码的营业执照,可无需提供税务登记证及组织机构代码证)

(三)纳税人资质证明材料;

(四)提供201511日后,国内银行业或企业的录音案例清单,需包含至少20个案例,可以是纯录音或含录音的媒体广告策划中标案例;并提供其中5个(含)以上案例证明材料,包括中标通知书、能证明项目内容和签署日期的要素齐全的合同关键页复印件等;

(五)供应商意愿承诺书,承诺符合“供应商承诺不存在知识产权纠纷,且201511日后在经营活动中没有重大违法或不良记录”

(六)提供符合上述项目需求要求的录音案例,普通话、粤语各1通;

(七)与其他报名的供应商不存在任何关联关系承诺函(格式自拟)。

注:

1.材料需装订成册;

2.征集报名提供加盖公章的原件、复印件或扫描件均可。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假资料,将被列入我行供应商黑名单;

3.电子邮件报名的,附件不可以超过20M,且勿通过超大附件或云附件、网盘等形式发送。

八、意向供应商提交材料的方式及时间

(一)专人送达:上班时间(周一至周五上午8:30-12:00;下午14:00-17:30)将材料送至广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼7楼招标采购中心;

(二)电子邮件:lihui5@grcbank.com 件名称:项目名称+供应商名称;

(三)邮寄:广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼7楼招标采购中心,邮编:510623

(四)公告期:2020628-202076日;

(五)报名截止时间:202076日下午17:30

注:供应商可选择专人送达、电子邮件、邮寄三种方式中的一种进行报名。

九、联系方式

联系人:李小姐

联系电话:020-28019369

电子邮箱:lihui5@grcbank.com

 

声明:

1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责,并由此承担法律风险和赔偿责任。

2.符合本公告报名条件的供应商,按时提交合格报名资料后,并不必然获得正式采购邀请。

3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。

4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。

 

 

广州农村商业银行

       2020628

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